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　　市場經(jīng)濟是有序經(jīng)濟，消費者的權(quán)益必須保障，但保障并不是無原則的，是有理有度有節(jié)的。

　　近日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院宣判了一起網(wǎng)購退貨引發(fā)的糾紛案件，一家婚慶公司網(wǎng)購60只花瓶后要求“七天無理由退貨”被拒，起訴網(wǎng)店最終被法院駁回。

　　婚慶公司認為，60只花瓶均為完整、無破損的狀態(tài)，商品自帶的標簽和包裝也保存完整，且在規(guī)定時間內(nèi)申請退款。所以，商家應按照“七天無理由退貨”規(guī)則退貨，返還全部貨款。但商家認為，買家退回的全部花瓶有明顯使用痕跡，已嚴重影響二次銷售，不滿足“七天無理由退貨”“未使用”的條件。出于商譽考慮，自己無法將泡過水的二手花瓶出售給其他顧客。

　　作為電商平臺的規(guī)則，“七天無理由退貨”最大程度保障了消費者權(quán)益，同時釋放了消費者的擔憂，也有利于電商的發(fā)展。消費者權(quán)益保護法也明確，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。

　　但需要明確的是，“無理由”并不等于“無條件”，無論是消費者權(quán)益保護法，還是《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，都對相關(guān)問題有進一步明確的規(guī)定。比如消費者定作的商品、鮮活易腐的商品等就不適用“七天無理由退貨”規(guī)定。消費者權(quán)益保護法還明確，“應當完好”是適用“七天無理由退貨”的前提，并對“視為商品不完好”有具體判定標準。

　　法院認為，商家提交的證據(jù)，可以確認退貨花瓶普遍留存有水漬，買家也自認婚禮中對花瓶裝水并插花的使用行為，該行為并非“因檢查商品的必要進行拆封查驗”，屬于超出查驗和確認商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，勢必影響二次銷售，導致商品價值貶損較大，應視為商品不完好。而且，商家作出的退貨承諾，也明確要求“未使用”。因此，對于買家的訴訟請求不予支持。

　　還需要注意的是，以牟取利益為目的，超出日常合理生活消費需要的網(wǎng)購而主張退貨的情況，也不適用消費者權(quán)益保護法和“七天無理由退貨”的規(guī)定。很顯然，婚慶公司在婚禮中使用花瓶，是牟取利益的行為，這同樣不符合主張退貨的情況。

　　市場經(jīng)濟是有序經(jīng)濟，消費者的權(quán)益必須保障，但保障并不是無原則的，是有理有度有節(jié)的。因此，為“七天無理由退貨”設置合理條件，才能更好地規(guī)范市場雙方行為，促進市場規(guī)范有序發(fā)展。